Web design
Derfor får du ikke henvendelser fra nettsiden din
Du har fått nettsiden på plass. Den ser ryddig ut, og alt virker å være på stell. Likevel skjer det lite – kanskje ingenting.
Det er en frustrasjon mange deler. Og det er ikke nødvendigvis fordi du har gjort noe feil.
I dette innlegget går vi gjennom de vanligste årsakene til at en nettside ikke gir henvendelser – og hva du konkret kan gjøre for å endre det.
1. Det store mysteriet
Har du noen gang sittet og sett på nettsiden din og tenkt:
“Den her er jo ikke så verst. Hvorfor skjer det ingenting?”
Du har fått lagt den opp, kanskje betalt noen for å lage den. Den ser ryddig ut. Den har en logo. Den har en “ta kontakt”-knapp.
Og likevel… ingen ringer. Ingen sender inn skjema. Ingen nye kunder.
Hva er greia?
La oss ta en ærlig prat om det.
2. Du har nesten ingen trafikk
Først må vi ta det opplagte – som mange hopper over.
Har du sjekket hvor mange som faktisk besøker nettsiden din?
Fordi hvis det bare er 15 stykker innom i måneden, så er det ikke nettsidens skyld at ingen kontakter deg. Da må du skaffe mer trafikk. Det er som å klage på at ingen kjøper pølser i kiosken din – når du ligger nede i en kjeller uten skilt.
Slik får du folk til å finne deg:
- Søkemotoroptimalisering (SEO)
- Google Ads
- Aktiviteter på Google Bedriftsprofil og sosiale medier
Les mer: Hvordan komme høyere på Google
3. Det er vanskelig å ta kontakt
Har du noen gang vært inne på en nettside og tenkt:
“Ok, jeg vil faktisk ta kontakt nå – men HVOR trykker jeg?”
Vel, kanskje det er akkurat sånn kundene dine har det.
Du må gjøre det superlett å ta kontakt. Telefon, e-post, skjema, chat – alt må være lett synlig og lett tilgjengelig.
Et godt testspørsmål:
Hvis en 60-åring med dårlig syn klikker seg inn på mobilen – finner de ut hvordan de skal kontakte deg i løpet av 5 sekunder?
Og nei, ikke gjem telefonnummeret nederst på siden. Ikke kall knappen for “Send inn skjema”. Ikke lag et skjema med 12 felt og 3 obligatoriske dropdown-menyvalg.
Gjør det enkelt. Eller så stikker de.
Les mer: Hva kundene faktisk ser etter – Handyweb
Derfor bør du ha kontaktskjema – Hjemmesidehuset
4. Nettsiden din hater mobil
Over 60 % av all trafikk er på mobil. Vet du hvordan nettsiden din ser ut på telefonen?
Ikke på en ny iPhone. Jeg snakker Samsung Galaxy 2018 med dårlig skjerm og tregt nett.
- Er teksten leselig?
- Er knapper klikkbare uten å trykke tre ganger?
- Tar det mer enn 3 sekunder å laste inn siden?
Har du noensinne prøvd å fylle ut ditt eget skjema på mobilen?
Hvis du banner underveis – det gjør kundene dine også.
5. Førsteinntrykket skriker “useriøs”
Tenk deg at du skal pusse opp badet. Du googler noen lokale firmaer. Du klikker deg inn på nettside #1. Den ser… tvilsom ut.
Logoen er pikselert. Ingen bilder. Ingen omtaler. “Vi har god erfaring” står det. Men null konkret info.
Du klikker deg rett ut igjen.
Det er akkurat det som skjer med deg – hvis du ikke bygger tillit på siden.
Gode tegn på at folk kan stole på deg:
- Klare bilder av ekte folk eller ekte prosjekter
- Kundeomtaler eller Google-anmeldelser
- Spesifikke beskrivelser av tjenester
- Et design som ikke føles som det er fra 2009
Bygg tillit med førsteinntrykket – Responspartner
Eksempler og tillit – LinkedIn
6. Folk skjønner ikke hva du vil
Har du noen gang vært inne på en nettside og tenkt:
“Men hva er det de selger egentlig?”
Da er du ikke alene. Mange bedriftssider er fulle av internspråk og floskler – men ingen sier konkret: “Vi hjelper deg med dette – og her er hvordan du kommer i gang.”
Tydelig budskap + tydelig oppfordring = flere henvendelser
Bruk en enkel CTA (call to action) – f.eks.:
- Ring oss nå
- Bestill gratis befaring
- Få tilbud på 1 minutt
- Send oss en melding
Og viktigst av alt: Si det flere steder. Ikke bare nederst på én underside.
7. Du svarer for sent – eller ikke i det hele tatt
Her kommer en brutal en:
Noen får faktisk henvendelser – men glemmer å svare.
Eller de svarer tre dager senere. Eller svarer uten å følge opp.
Du har kanskje én sjanse. Én.
Hvis du ikke er på – så tar kunden kontakt med neste bedrift på lista.
- Sett opp autosvar
- Få varsler på mobilen
- Få noen andre til å ta det hvis du er opptatt
8. Tekniske feil du ikke vet om
Har du testet skjemaet ditt nylig?
Jeg har vært borti flere kunder som hadde skjema som ikke sendte e-postene noe sted. Altså: meldingen ble sendt, men kom aldri frem.
Andre ganger har nettstedet blitt blokkert som “usikker”, og besøkende tør ikke sende inn noe som helst.
Ting du bør sjekke:
- Fungerer alle skjemaer og knapper?
- Har du SSL-sertifikat (https)?
- Får du e-postene selv – og lander de i innboksen, ikke spam?
9. Hva du kan gjøre i stedet
Ok – her er sjekklista:
- Trafikk: Er det faktisk folk innom nettsiden din?
- Kontakt: Er det lett å ta kontakt – på mobil og PC?
- Tillit: Ser siden profesjonell ut, med omtaler og tydelig innhold?
- CTA: Forteller du kunden hva de skal gjøre – og hvorfor?
- Respons: Følger du opp henvendelser raskt?
- Teknisk: Har du testet at alt fungerer?
Ofte handler det ikke om å bygge alt på nytt – men å fikse de små tingene som står mellom deg og neste kunde.
Vil du ha en gratis og ærlig vurdering av nettsiden din?
Jeg tar en titt og gir deg direkte tilbakemelding.
Send meg linken til nettsiden din, så tar vi en prat.